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手机贴张膜被索888元“天价”!市民:贴完才告诉我价钱

发布时间: 2022-09-10? 来源:本站原创 作者:admin

  给手机贴个膜,谁都心里有数,那花不了几个钱!可6月20日,浦东新区朱女士15岁的儿子,竟然贴出了一张888元的“天价”膜。

  为何如此高价?浦东惠南这家名为“怡秒苹果连锁”的专卖店店员回答:因为“终身包换”。朱女士则认为,这是巧立名目,“手机更新换代这么快,一部手机谁会用终身?谁会花888元,去买个终身包换的手机贴膜呢?”店员事先不告知,这更涉嫌消费欺诈!

  朱女士告诉记者,她儿子当天在这家“怡秒苹果连锁”买了一部苹果iPhone 6s手机。为了方便,他打算“一条龙”搞定贴膜。想着市场价一般就几十元,他就没多问价格。没想到,竟“落入了店员的陷阱”:全程未见店员出示包装、讲明售价,贴完,店员随后报出了这让人瞠目结舌的888元“天价”,且没有开具发票。

  骑虎难下,只好付钱走人。回家后儿子向父母讲述了上午的遭遇,一家人“愤怒”了。中午,朱女士丈夫就带着刷卡的银行回执单返回店里,讨要说法。反复交涉,店方以退还贴膜时所送手机壳、不再终身包换为条件,退还了444元。444元一张膜,这还是“被坑了”!当晚,仍然气愤难抑的朱女士再次进店交涉。交涉并无结果,只拿到了此前店家以“审税中、开不出”为由而未开具的手机发票及贴膜发票。

  朱女士分析,“事先不告知价格,贴完伸手要钱,发票再三要才给”,这就是店家“坑人”的套路。事先不告知价格,是利用惯性思维,误导消费者以为“怡秒膜”与市场价相差无几;贴完伸手要钱,是认准儿子“人小、不懂、好欺负”,拆封贴完再难反悔;发票再三要才给,是根本没想给“终身包换”,没有消费凭证,事后不认也没办法。

  “怡秒”卖的究竟是什么贴膜,要如此高价?6月23日,记者来到浦东惠南镇实地暗访。

  询价后,店员称单次贴膜有198元、298元、398元三档,另有贴10次598元(198元档贴膜)及终身包换888元(298元档贴膜)两种套餐。记者观察发现,未拆封的贴膜包装盒上,确有相应价签。为鼓动记者购买,店员还展示了自己手机上的“怡秒膜”,称“贴膜是怡秒自产全钢化膜、质量很好”,“不易碎”,“掀起来还会自动吸附不起泡”。

  记者亮明身份,要求怡秒解释为何未讲明售价。对方称:第一,888元不是天价,终身包换298元档贴膜、碎屏还可更换一次苹果原装屏幕,“并不吃亏”;第二,业务培训中明确要求店员销售前告知物品价格,未讲明售价,可能是沟通问题;第三,退款444元不是因为“理亏”,而是退还手机壳和不需要终身包换的“折价”。

  888元究竟亏不亏?记者在多家网络购物平台搜索发现,钢化膜价格普遍不超百元;而与怡秒“碎屏包换”承诺相类似的“手机碎屏险”,在支付宝中售价也仅为55元。888元“怡秒膜”,是否“未讲明售价”,消费者、店家各执一词;但价格水分几何,明眼人一眼就能看出来。

  一气之下,朱女士去电向“12345”市民服务热线投诉,要求“管理部门核实,查处怡秒的欺诈消费行为”。

  是否为消费欺诈,后续该怎么处理?怡秒方面表示,目前正在就相关问题与消费者进行商讨,朱女士如有诉求,也欢迎再次上门协商。

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